Funkce Garančního fondu

Otázky a odpovědi k funci italského Garančního fondu, který Vám zaručuje návrat do vlasti či navrácení peněz za nevyužité služby, v případě úpadku italské lodní společnosti Costa Crociere S.p.A. Garanční fond zaručuje návrat turisty z pobytu v cizině či uhrazení částky za nevyužité služby a je jinou formou pojištění proti úpadku CK , který známe v ČR.

Funkce Garančního fondu pro zákazníka (spotřebitele turistického balíčku) v Itálii

(př. plavby Costa Crociere S.p.A)

Nejčastější otázky a odpovědi

Otázka: V kterých případech zákazník/ spotřebitel turistického balíčku využije Garančního fondu (GF)?

Odpověď: V případě úpadku či platební neschopnosti prodejce či organizátora provede GF:

            •          návrat turisty z pobytu v cizině

            •          uhrazení  částky za nevyužité služby

Poskytne  rovněž okamžitou peněžitou částku v případě nuceného návratu do vlasti z nečlenských  zemí EU v žalovatelných i nežalovatelných případech

Otázka: Kdo může podat žádost?

Odpověď: Kdokoliv, kdo  si zakoupil u  řádně autorizované agentury či kanceláře (CA/CK) turistický balíček italského touroperátora

Otázka: Co  je to turistický balíček?

Odpověď: Turistický balíček (par. 2, odstavec 1 legislativního dekretu 111/95, zveřejněného v Úředním věstníku č. 83 dne 14. 4. 1995) má za předmět předem určenou kombinaci alespoň dvou následně uvedených prvků:

a)      přeprava

b)      pobyt

c)      turistické služby, netýkající se přepravy a ubytování ( na př. návštěvy, výlety, specifické dohody dle typu cesty)

Otázka: Jaký může být předmět žádosti?

Odpověď: Náhrada turistických služeb, které jsou součástí balíčku a které nebyly použity

Otázka: Jaké  dokumenty se vyplní?

Odpověď: žádost do 3 měsíců od uzavření cesty, s přílohami:

            • smlouva o cestě v originále

            • kopie potvrzení o zaplacení požadované částky turistické kanceláři

            • další doklady, sloužící jako důkaz o neprovedeném využití smluvených služeb

Otázka: Kam mají být dokumenty zaslány?

Odpověď: Ministersvu průmyslu – Hlavní ředitelství  pro turistický ruch – Kancelář C1 – „ Ochrana turistů“

            Ministero delle Attivitá produttive – Direzione generale per il Turismo – Ufficio C1 „ Tutela del turista“ Via della Ferratella in Laterano č. 51 – 00184 ROMA

Otázka: O jakou směrnici Evropské unie se jedná a jak byla implementována do české legislativy?

Odpověď: viz tabulka